“端午”小长假期间，天桥通道管理所加大对人行天桥及地下通道的设施巡查力度，对长安路小寨十字人行天桥及钟楼地下通道等人流密集地运行情况实时监控，做好假期值班工作。并对锈蚀栏杆、踏步水泥脱落等进行维修，增加保洁频次，及时清理地面、楼梯、电梯上的垃圾污物，共计倾倒垃圾4.5吨，铲除“野广告”550余张，劝离摆摊设点30余处、乞讨人员6次。通道管理所还义务为来往市民、游客提供指路帮扶等服务，共计帮送残疾人9次，广播找人2次。

节日期间，通道管理所工作人员为了更好的服务于市民，临时开通了“预约服务”便民措施。

6月17日早8:37分，钟楼监控员接到一名腿脚不便的游客打来的求助电话，他需要在6月18日早上6点左右通过钟楼地下通道进入地铁2号线乘坐地铁，希望工作人员给予帮助。接到通知后，当班工作人员于约定的时间准时将该游客送至目的地。游客对我们市政工作的“预约服务”竖起了大拇指，表示衷心的感谢。

践行为民服务宗旨，贵在坚持不懈。天桥通道管理所利群众之便、急群众所急，用实际行动助力大西安实现追赶超越发展，努力做好为民服务“店小二”。